退款政策
※ 退貨服務：商品若於送達時外紙箱即有損壞等新品瑕疵之情形，您可申請更換同款新品或申請退貨，請維持商品原狀、拍照留存，並立即聯絡客服團隊。
提醒您，鑑賞期並非試用期，所退回的商品必須是完整之原廠包裝（如外盒、外紙箱），且為全新的狀態；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（如外盒、外紙箱）及所有附帶文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外紙箱；原廠外紙箱屬於商品的一部分，若有毀損、遺失或缺件，可能影響您退貨的權益，如包裝損毀、商品開封…等疑似任何想嘗試開封動作，可能無法退貨退款。
A1. 如何辦理退貨？
若您要辦理退換貨，請於收到貨品（意指客戶含本人、親友或管理員等在簽收商品後）隔日算起7天內（含國定例假日）
宅配已付款及超商已付款>> 已取件>>請登入網站後至訂單查詢>>申請「退貨」並來電或Email告知。
一、 與本會服務人員連絡049-2724011申請退貨。
二、 使用E-mail填寫標題名為 「退換/貨申請」至客服信箱 : ksc2724011@gmail.com
電話聯繫及信件內容請提供：
1.訂單編號
2.訂購者全名
3.訂購者電話/手機，方便接聽電話時間
4.退換貨原因概述，我們會在收到訊息後主動與您聯繫。
- 提醒您若無故逾期未取貨、無故原因退貨、達2次將會影響您的帳戶使用權益。
- 線上退貨服務僅提供線上購物使用。
- 於線上網站訂購之商品，恕無法換貨、換其他等值商品。
如需專人服務或有其他問題，請於週一至週五9:00-16:00來電 049-2724011，我們會立即為您服務
A2. 為什麼已取貨或商品已送達簽收，但還無法申請退貨？
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆您已完成取件的訊息，
故煩請於取件或簽收後稍等1-2天再上網申辦退貨，造成不便之處，敬請見諒！！
A3. 退貨取件問題？
宅配、貨到付款：未取件訂單會自動退回。已取件訂單要退貨就需要通知我們收件地址，我們請宅配去收貨。
超商取貨付款 : 未取件訂單會直接回到超商的物流中心，然後再退回本公司，已取件訂單要退貨，需聯繫本公司客服中心通知宅配收回。
A4. 申請退款流程？
申請退貨時請於網頁上填寫退款資訊，待退貨流程完成>>待收到商品確認無誤後，會進入人工退款流程，退款時程約3-7天。
使用信用卡刷卡會在退貨流程完成後直接進行退刷。
若是超商代碼或ATM付款，需於我們連絡告知相關退款資訊，待收到商品並確認無誤後，進行人工退款流程，退款時程約3-7天。
A5. 什麼情況無法辦理退貨退款？
- 超過7天退貨期限。
- 即期品因上架商品時，皆有註明其效期，故經選購並結帳之，表同意其效期，恕不接受退貨退款。
- 商品、贈品已有使用痕跡、外盒外紙箱包裝不完整，已拆封，恕不接受退貨退款。
- 組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨或配件丟失或損毀。
- 外紙箱、運送紙箱包裝已拆封、已拆膠帶等，恕不接受退貨退款。 P.S.因為許多商品，拆除外紙箱、運送紙箱時，皆能馬上使用商品。
- 逾時退貨恕無法退款或補寄。
